博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺產(chǎn)品BYUNICC4.0簡介
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五 博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺產(chǎn)品BYUNICC4.0技術(shù)指標(biāo)
支持的通訊方式包括：電話，傳真，手機(jī)，短信息，WEB, EMAIL等。
支持2到1440路中繼線路接入。中繼線路指模擬中繼線路（通常的環(huán)路用戶電話線）或數(shù)字中繼線路。支持中國1號信令、ISDN PRI、中國7號信令(ISUP,TUP)、模擬線信令、H.323。
支持的人工座席數(shù)量為2到220個，支持1到220個班長座席。
支持2到220路同步錄音（用于話務(wù)員與客戶通話時的同步錄音；可以動態(tài)配置）。
支持2到1440路IVR（交互式自動語音應(yīng)答）。
支持2到24路傳真。
支持4到80路TTS（文本轉(zhuǎn)語音）通道，合成語言支持普通話，英語等。
環(huán)境溫度
保證性能：0℃～+40℃
保證工作：-20℃～+40℃
相對濕度
保證性能：10%～90%（+35℃）
保證工作：5%～95%（+35℃）
電源指標(biāo)
輸入電壓：～220 -15%～+20%AC;
47HZ-52HZ
寬帶干擾信號（10MHz）有效值小于10mv
話帶干擾信號小于-68.5dBmp
振動
振幅：<=0.6mm
加速度：<=15m/s2(X、Y、Z三方向)
持續(xù)時間：<=3h
計算機(jī)
CPU：PIII 800M或以上
RAM：256M或以上
HD：200M空閑空間
網(wǎng)卡：10M/100M
槽位：一個PCI/CPCI槽或以上
操作系統(tǒng)
Windows NT/2000/XP/2003。
語言
中文簡體,繁體、英語。
中繼
1到1440線，支持模擬,SS1、SS7、ISDN
PRI信令, 模擬線路每16通道加一個板卡,
每個板卡中的通道擴(kuò)展單位為一個通道；數(shù)字中繼線路擴(kuò)展單位為一個E1。
分機(jī)
0到256分機(jī)，支持向分機(jī)送來電號碼（FSK制式）。
IVR通道數(shù)
1到1440
座席數(shù)量
0到256
技能數(shù)量
32
ACD組
64個分組
語音編碼及解碼格式
系統(tǒng)采用國際上通用的語音壓縮、解壓技術(shù)、符合ITU-T的建議。
系統(tǒng)可提供下述語音壓縮標(biāo)準(zhǔn)的接口：
l
MPEG(2.5) Audio Layer 3(8KBPS)
l
GSM 6.10(13KBPS)
l
IMA ADPCM(32KBPS)
l
CCITT A/u LAW(64KBPS)
系統(tǒng)無論采取何種方式，均能夠支持標(biāo)準(zhǔn)多媒體系統(tǒng)（如聲卡）。
傳真
符合G3標(biāo)準(zhǔn)，可保存為TIFF格式。
信噪比
≥60db
來電號碼顯示
模擬線路同時支持FSK/DTMF兩種制式。
數(shù)字線路支持主被叫信息的收取。